L’idea migliore sta nell’ottimizzare entrambe le modalità pubblicitarie, sia online che offline: creare una strategia di comunicazione integrata è la miglior tattica da avviare per valorizzare la conoscenza del marchio e dei prodotti o servizi di un’impresa. Una non esclude l’altra!
Per omnichannel marketing si intende la gestione coordinata e correlata di numerosi canali di comunicazione online (social network, banner da inserire nei siti, blog e siti realizzati con cura e nel dettaglio, ecc.) e offline (acquisto di inserzioni su giornali o riviste a scala locale o nazionale, cartelloni pubblicitari, pubblicità in radio o in televisione). Oggi, chi pensa di potere svolgere tutte le azioni di marketing impiegando un solo canale – per esempio i social media, le email o la SEO – è destinato a ottenere pochissimi risultati. A causa della crescita costante del numero di messaggi che le aziende rivolgono ai propri pubblici, oggi un utente di internet è molto più resistente alle proposte di marketing. Per questa ragione è indispensabile moltiplicare i punti di contatto in cui un utente riceve informazioni sull’azienda o sui prodotti, raggiungendo il potenziale cliente ovunque sia possibile. Inoltre, è sempre più importante reiterare i messaggi accentuandone ogni volta la personalizzazione e la specificità, in funzione del comportamento attuato da ciascun utente. In sostanza, l’azienda deve continuamente produrre comunicazione, raccogliere i dati risultanti e sulla base di questi avviare nuove azioni di comunicazione sempre più personalizzate e su quanti più canali correlabili possibili. Nel 2021, il marketing di successo sarà una commistione di azioni di comunicazione interconnesse e capaci di avvincere sempre di più il cliente dovunque si trovi online e offline.
Nicolangelo Di Stasi
